Meta'nın Alışveriş Ajanı Muse Geniş Çaplı Ticari Etki Yaratmasa da Şirketler Web Sitelerini Optimize Ediyor
Kaynak: wired.com ·
Meta'nın çevrimiçi görevleri otomatikleştiren yapay zeka ajanı Muse, ABD ve Kanada'da 10 milyondan fazla kullanıcı tarafından etkinleştirilmesine rağmen, şirket kazanç çağrılarında perakende sipariş hacimlerinin henüz çok düşük seviyelerde olduğunu belirtti. Birçok kurumsal şirket ilk aşamada büyük bir aksama bildirmezken, sadakat indirimleri ve mesai dışı sipariş sorunları yaşayan restoran zinciri Chipotle gibi bazı işletmeler yapay zeka ajanlarının gezinmesini kolaylaştırmak için web sitesi kodlarını düzenlemeye başladı. Meta CEO'su Mark Zuckerberg, gelecekte Muse aracılığıyla kolaylaştırılan işlemlerden işletmelere ücret almayı planladıklarını ve bu gelir kaynağının reklam işini geride bırakacağını öngördü. Öte yandan, Bank of America gibi büyük bankalar kullanıcıları yapay zeka asistanlarına giriş bilgilerini vermemeleri konusunda uyarırken, Amazon ve Insurify gibi bazı perakendeciler güvenlik ve doğruluk endişeleriyle aracı engelledikten sonra stratejilerini gözden geçirmeye başladı.
Neden önemli?
Yapay zeka ajanlarının ticaretteki yaygınlaşma hızı ve kurumsal karlar üzerindeki olası baskısı şirketler tarafından yakından izlenirken, işletmelerin web altyapılarını bu yeni asistanlara göre optimize etme zorunluluğu doğmaktadır.
Bununla neler yapılabilir?
- Olası kullanım: Restoran ve perakende web sitelerinin yapay zeka ajanlarının sadakat indirimlerini ve sipariş adımlarını hatasız tamamlayabilmesi için kod altyapısının güncellenmesi.
- Olası kullanım: Otel zincirleri ve finans kuruluşlarının yapay zeka asistanları üzerinden gelen rezervasyon ve abonelik iptali taleplerini izleyerek müşteri ilişkileri stratejilerini belirlemesi.
Somut sonuçlar ve kanıtlar
- Meta CEO'su Mark Zuckerberg, ABD ve Kanada'da 10 milyondan fazla kişinin Muse'u etkinleştirdiğini ve %25'inden fazlasının alışveriş için kullandığını açıkladı. (Kaynak)
- Chipotle dijital sorumlusu Arlie Sisson, Muse'un piyasaya çıkışının ajan tabanlı siparişleri tek haneli bir yüzde oranında artırdığını belirtti. (Kaynak)
Sınırlar ve açık kalan sorular
Çevrimiçi işlemlerin işlem hacmi ve benimsenme oranı şirketlerin kazanç çağrılarındaki beyanlarına dayanmakta olup, perakende sektörünün genelinde ajanın uzun vadeli etkisi henüz netlik kazanmamıştır.